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      竹山:暢通信訪舉報渠道讓群眾少走“彎路”

      編輯:陳興云
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      發布時間:2019-08-05 11:08:47

      “大爺,您先喝杯水,有什么事請慢慢說……”7月25日,一名舉報人到竹山縣紀委監委信訪室反映問題。

      一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯清茶解渴……這是竹山縣紀委監委堅持“以人民為中心”工作理念,樹立“大信訪舉報”工作格局,用真情真意化解信訪難題的具體舉措。

      為發揮信訪舉報“主渠道”、反腐民意“晴雨表”、領導決策“情報部”作用,竹山縣紀委監委在調查群眾信訪舉報的同時狠抓信訪舉報分析研判機制,對重點地區、重點領域、群眾反映熱點難點進行深入分析,用系統思維推進信訪舉報工作高質量發展,通過“紅色文藝輕騎兵”送“廉”到基層,把“流動舉報箱”搬到村組院落,向群眾發放信訪舉報“明白卡”,變坐等“上門訪”為主動“找信訪”,積極搭建信、訪、網、電、微“五位一體”的信訪舉報平臺,讓群眾舉報暢通無阻。

      在推行全員接訪的同時,竹山縣紀檢監察干部通過脫貧攻堅包聯走訪,深入一線,緊盯矛盾化解,傾聽群眾訴求,及時幫群眾解決問題,積極宣傳黨紀法規,讓群眾少走“彎路”,實現“小事不出村、大事不出鄉、難事不出縣、矛盾不上交”的目標,變群眾“上訪”為干部“下訪”,切實為群眾解決實實在在的問題,打通信訪舉報“最后一公里”。

      竹山縣紀委監委堅持有問必答、有信必復,建立信訪反饋“3+2”工作機制,要求案件承辦人公開通報信訪調查過程,對信訪人提出的問題逐一現場答疑。對實名舉報的,第一時間告知受理情況、第一時間告知辦理進度、第一時間反饋調查結果;建立信訪雙向承諾制度,承辦人向信訪人承諾調查期限,信訪人承諾如實反映情況,在調查期內不多頭、重復、越級信訪。

      信訪渠道暢通了、信訪行為規范了、接訪下訪優化了,群眾的情緒得到舒緩,埋怨少了,心氣更順了,信訪秩序隨之好轉。

      據統計,2019年上半年,該縣紀委監委共受理信訪舉報254件,接待群眾來訪105人次,來訪群眾滿意率達90%。嚴格落實“一規則兩制度三辦法”要求,制定受理告知單、進度反饋表和結果反饋表,向56名實名信訪舉報人反饋了辦理結果,實名反饋率100%,贏得人民群眾稱贊。

      “‘從群眾中來,到群眾中去’把信訪維穩工作作為系統化推進的重要突破口,讓群眾放心安心。”竹山縣紀委監委主要負責人介紹,我們通過找準問題根源、創新問題解決途徑,狠抓干部作風建設,暢通信訪舉報渠道,推動基層信訪舉報工作由被動應付到主動化解、由消積圍堵到積極疏導轉變,扭轉了信訪舉報工作被動局面,真正為群眾解“事結”化“心結”。(袁海成)

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